Política de Entregas

Na Horus, entendemos que transparência é essencial e queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.

Abaixo explicamos, de forma clara e acessível, como funciona nosso processo de entrega.

ETAPAS DA ENTREGA

Nosso prazo de entrega envolve três etapas principais, que podem variar conforme o modelo do vestido:

1. Confecção do Vestido

- Imediata (0 dias úteis): Se o produto estiver disponível em estoque no país de origem.

- Sob encomenda: Até 12 dias úteis para confecção + 2 dias úteis para postagem = até 14 dias úteis.

Este é o prazo relacionado à nossa "entrega garantida".

2. Postagem e Envio

- Após a confecção, a postagem é feita em até 48 horas.

- O código de rastreamento é enviado ao cliente imediatamente após a postagem.

3. Entrega pelos Correios

- Esta etapa depende exclusivamente da logística dos Correios.

- É importante saber que o termo "entrega garantida" aparece automaticamente na nossa plataforma e não

pode ser alterado, pois é um campo fixo do sistema.

PRAZO MÁXIMO ESTIMADO

Apesar de 90% das entregas ocorrerem dentro dos 14 dias úteis, definimos um prazo máximo de até 25 dias

úteis para contemplar possíveis imprevistos logísticos, como:

- Atrasos alfandegários

- Greves ou paralisações

- Problemas operacionais dos Correios

Essas situações fogem ao nosso controle, mas estamos sempre disponíveis para te manter informado(a).

TEM PRESSA OU DÚVIDAS SOBRE O PRAZO?

Estamos aqui para ajudar!

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp antes ou depois da compra. Assim, conseguimos

verificar o status atualizado do seu pedido e alinhar expectativas.

E SE EU NÃO PUDER ESPERAR?

Sem problema!

Se o prazo não atender às suas necessidades, você pode escolher:

- Reembolso integral do valor pago, ou

- Devolução da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Nosso objetivo é garantir que você se sinta respeitado(a) e bem atendido(a), sempre!

RESUMO DOS PRAZOS