A HORUS providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para evitar quaisquer impedimentos na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço desejado para receber o seu pedido.

DESTINATÁRIO AUSENTE:

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. Será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada na agência dentro de 7 dias corridos. Se não retirado neste prazo, o pacote retornará ao remetente. Para reenvio do produto, será necessário o pagamento de um novo frete.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO:

A PATTRON não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente conforme normas dos Correios. Não serão realizadas novas tentativas de entrega para o mesmo endereço. Em caso de divergência no endereço informado pelo cliente, não será possível solicitar reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO:

Após a confirmação do pedido e do pagamento em nosso sistema, os próximos passos incluem separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva de 48h. Confira detalhes em: Envios e Prazos

PRAZO DO CÓDIGO DE RASTREAMENTO:

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado em até 12 horas após o processamento do seu pedido.

Para rastrear seu pedido, acesse o link fornecido no e-mail de rastreamento.

PRAZO DE ENTREGA:

O prazo estimado de entrega é de 3 a 15 dias úteis após o despacho do pedido. Contudo, fatores adversos como greves dos Correios, condições climáticas adversas ou feriados nacionais podem impactar o prazo de entrega.

FORMAS DE ENVIO:

Os produtos são sempre entregues pelos Correios. Em casos específicos, como destinatário ausente ou limitações de entrega na região, o cliente pode precisar retirar o produto na agência dos Correios mais próxima. Todas as informações serão comunicadas por e-mail.

Por favor, certifique-se de preencher o endereço corretamente para evitar contratempos na entrega do seu pedido.

Para dúvidas adicionais, entre em contato via WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar.